Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Audit-Dienstleistungen, digitale Informationsprodukte und physische Waren, die die Firma Efrona (im Folgenden „Anbieter“) anbietet. Der Anbieter betreibt die Website Efrona unter der Domain efranoaudit.com.

1. Leistungsspektrum

Der Anbieter erstellt Prüfungen und Berichte basierend auf den individuellen Vorgaben des Kunden. Darüber hinaus werden digitale Schulungsunterlagen (Informationsprodukte) sowie gedruckte Materialien (physische Waren) bereitgestellt.

2. Vertragsschluss

Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters oder durch Ausführung der Leistung zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und zzgl. etwaiger gesetzlicher Abgaben. Die Zahlung erfolgt vor Leistungsbeginn per Überweisung oder mit anderen vom Anbieter angebotenen Zahlungsmitteln.

4. Erstattungspolitik

4.1 Audit-Dienstleistungen

Bei einer schriftlichen Absage des Kunden mindestens 7 Tage vor dem vereinbarten Termin erstatten wir 100% des gezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen. Erfolgt die Absage später, entfällt der Anspruch auf Rückerstattung aufgrund des individuellen Vorbereitungsaufwands. Eine einmalige kostenfreie Verschiebung des Termins ist möglich, sofern der Änderungswunsch mindestens 7 Tage vor Leistungstermin schriftlich mitgeteilt wird.

4.2 Digitale Informationsprodukte

Digitale Unterlagen können binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss zurückgegeben werden, sofern kein Download erfolgt ist. Für eine Rückgabe ist die schriftliche Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular erforderlich. Nach bestätigter Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Beginn des Downloads ist ein Widerruf ausgeschlossen.

4.3 Physische Waren

Physische Materialien können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägt der Kunde. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Warenwerts innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

5. Terminverschiebung

Termine für Audit-Dienstleistungen können einmalig und kostenfrei auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden, wenn der Änderungswunsch mindestens 7 Tage vor dem vereinbarten Termin eingeht. Bei späteren Änderungswünschen gelten die Regelungen unter Abschnitt 4.1.

6. Haftung

Der Anbieter haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

7. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

8. Kontakt

Firmenname: Efrona

Adresse: Marktgasse 21, 3011 Bern, Schweiz

Telefon: +41764419443

Geschäfts-ID: CHE-375.614.522

Stand 2025